Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor personale este:

Denumire: MELOPEEA SRL
CUI: RO8926954
Nr. Registrul Comerțului: J1996001266048
Sediu: Bulevardul Oituz nr. 35, Onești, jud. Bacău
Telefon: 0744 303 810
E-mail: office@melopeea.ro
Program: Luni-Vineri, 07:00-15:30; sâmbătă-duminică: închis

Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la office@melopeea.ro, cu subiectul „Date personale”.

2. Ce date prelucrăm

Situație	Date
Comenzi în magazin	nume, adresă de livrare și facturare, telefon, e-mail, produsele comandate, metoda de plată; pentru firme: denumire, CUI, Nr. Reg. Com.
Cont de client	e-mail, parolă (stocată criptat), adrese salvate, istoricul comenzilor
Cereri de ofertă, spălătorie, RePuff	firmă, persoană de contact, telefon, e-mail, localitate, detaliile cererii, fișierele atașate
Formular de contact	nume, e-mail, telefon (opțional), mesajul
Formular de retur	nume, telefon, e-mail, numărul comenzii, produsele returnate, IBAN-ul și titularul contului (doar pentru rambursare în cont)
Navigare pe site	adresă IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, doar conform Politicii de cookies

Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 16 ani și nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu date despre sănătate).

3. De ce le prelucrăm și pe ce temei legal

Scop	Temei legal (GDPR, art. 6 alin. 1)
Preluarea, livrarea și facturarea comenzilor	lit. b): executarea contractului
Emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile	lit. c): obligație legală
Răspunsul la cereri de ofertă și mesaje	lit. b): demersuri înaintea încheierii unui contract, la cererea ta
Gestionarea retururilor, a reclamațiilor și a garanției	lit. b) și c): contract și obligație legală
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	lit. f): interes legitim
Statistici de trafic și reclame	lit. a): consimțământ, dat prin bannerul de cookie-uri

4. Cât timp păstrăm datele

Date	Durata
Facturi și documente contabile	termenul prevăzut de Legea contabilității nr. 82/1991
Date din comenzi, retururi, reclamații	3 ani de la livrare, termenul general de prescripție, apoi doar cele care țin de documentele contabile
Cont de client	până la ștergerea contului, la cererea ta, sau după 3 ani fără nicio autentificare
Cereri de ofertă și mesaje fără comandă	cel mult 2 ani de la ultima comunicare
Cookie-uri	durata fiecărui cookie, din Politica de cookies

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar cât e necesar, către:

firma de curierat FAN Courier, pentru livrare (nume, adresă, telefon, valoarea rambursului);
procesatorul de plăți cu cardul CEC Bank, pentru plățile online;
banca noastră, pentru plăți și rambursări;
contabilul și consultanții noștri, care au obligația de confidențialitate;
furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorul de e-mail hosting;
Google (Google Analytics), doar dacă accepți cookie-urile de statistică;
autorităților publice, când legea ne obligă (de exemplu ANAF sau ANPC).

6. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Google) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Acolo unde se întâmplă, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (de exemplu EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
să ceri corectarea datelor greșite;
să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un temei legal să le păstrăm;
să ceri restricționarea prelucrării;
să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator (portabilitate);
să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
să îți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci;
să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Trimite cererea la office@melopeea.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primire.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune securizată (HTTPS). Accesul la date îl au doar angajații care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Facem copii de siguranță regulate și actualizăm platforma și modulele folosite.

9. Modificări

Când modificăm această politică, publicăm aici versiunea nouă, cu data actualizării.