Politica de livrare

1. Unde livrăm

Deocamdată livrăm doar pe teritoriul României, la orice adresă deservită de firma de curierat parteneră.

2. Cum livrăm și cât costă

Pragul pentru livrare gratuită se calculează la valoarea produselor din coș, cu TVA, după aplicarea eventualelor reduceri.

3. Când pleacă coletul

• Produse în stoc: pregătim comanda în 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.
• Plata prin transfer bancar: comanda pleacă după ce plata apare în contul nostru.
• Comenzi plasate vineri după-amiaza, în weekend sau în zile libere legale: le procesăm în următoarea zi lucrătoare.

Dacă un produs nu poate fi livrat în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii, te anunțăm și poți alege între a aștepta și a anula comanda, cu restituirea integrală a banilor.

4. Urmărirea coletului

Când coletul pleacă, primești pe e-mail numărul AWB, cu care urmărești livrarea pe site-ul firmei de curierat. Curierul te poate suna înainte de livrare.

5. Ridicare personală

Poți ridica gratuit comanda de la sediul MELOPEEA SRL, Bulevardul Oituz nr. 35, Onești, jud. Bacău, Luni-Vineri, 07:00-15:30. Te anunțăm telefonic sau pe e-mail când comanda e gata. Ai nevoie de numărul comenzii și de un act de identitate.

6. Primirea coletului

• Verifică aspectul coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare.
• La plata ramburs achiți suma afișată pe AWB, numerar sau cu cardul, dacă firma de curierat permite.
• Dacă nu ești găsit la adresă, curierul încearcă din nou sau te contactează. Coletele nepreluate se întorc la noi și comanda se anulează. Dacă ai plătit deja, îți restituim banii, din care se poate scădea costul de returnare a coletului.

7. Comenzi pentru firme și produse la comandă

Pentru comenzile pe bază de ofertă (cantități mari, produse personalizate), metoda și costul livrării se stabilesc în ofertă.